Excluir sua conta e seus dados

Pelo aplicativo (mais rápido)

1. Abra o app Ritmo e faça login
2. Vá em Perfil > Configurações > Excluir conta
3. Confirme digitando EXCLUIR

Por email (sem precisar do app)

Escreva para privacidade@focanoritmo.com a partir do endereço cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Respondemos no prazo máximo de 15 dias. Se escrever de outro endereço, vamos precisar confirmar que a conta é sua antes de apagar — é a proteção contra alguém pedir a exclusão da conta de outra pessoa.

O que acontece depois

A conta entra em uma carência de 30 dias. Nesse período você pode cancelar a exclusão entrando no app. A sincronização com wearables é interrompida imediatamente.

Passados os 30 dias, a exclusão é definitiva e não há como recuperar nada.

O que é apagado

• Perfil, foto, dados de cadastro e de contato
• Treinos, cargas, recordes e histórico de sessões
• Cárdio, rotas de GPS e segmentos
• Dietas, refeições registradas e fotos de comida
• Recuperação, sono, peso, medidas e exames enviados
• Fotos de progresso e demais arquivos enviados
• Posts, comentários, participação em grupos e seguidores
• Conexões com wearables e os tokens de acesso guardados no nosso cofre

O que permanece, e por quê

• Registros fiscais e contábeis de compras, quando houve contratação paga, pelo prazo que a legislação obriga.
• O registro da própria solicitação — sem dados pessoais legíveis — como comprovante de que a exclusão foi pedida e cumprida.
• Posts em grupos continuam existindo sem a sua autoria, para não quebrar conversas de outras pessoas.
• Backups são purgados nos ciclos seguintes, em até 90 dias.

Assinatura ativa

Se você assina o Ritmo pela App Store ou pelo Google Play, a cobrança é administrada pela loja. Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele também na App Store (iPhone) ou no Google Play (Android) para interromper as renovações.

Wearables

Destruímos os tokens guardados e revogamos a autorização automaticamente nos provedores que oferecem esse recurso (Polar, Oura, Strava, Garmin, Fitbit). Withings, Wahoo, Suunto e COROS não expõem endpoint de revogação — nesses casos recomendamos remover o Ritmo também no painel do fabricante.

Detalhes sobre quais dados tratamos e com que base legal estão na Política de Privacidade.